接诉即办——我为师生办实事

时间：2023-09-13　浏览次数：1898次　　来源：人力资源部

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师生有所呼我即有所应

受理师生诉求解决师生问题

广大师生：

为及时回应解决学生的合理诉求，畅通师生与学院的沟通渠道，及时掌握师生所思所想，切实解决师生急难愁盼问题，对师生提出的涉及教育教学、日常管理、后勤保障等方面的咨询、求助、建议、投诉、监督等，我们会第一时间接诉、第一时间办理、第一时间回访，为师生提供更快捷、更精准、更贴心的服务。

“接诉即办”访问方式

线上渠道：校长信箱ndchuangye@126.com

院长直通车微信号：yuanzhangztc

电话投诉：15704710633

（工作日8:30—11:30，15:00—17:30）

线下渠道：一站式学生事务服务中心——师生投诉窗口

意见箱：南区教学楼一楼

工作原则

（一）服务至上：服务师生为根本，投诉处理为核心。

（二）客观公正：实事求是，客观、公平、公正。

（三）高效便捷：高效、便捷、贴心服务、精益求精。

（四）保密原则：严格保密，不泄露师生信息。

（五）文明礼貌：举止文明、语言和气、态度亲和。

服务理念

用“心”沟通，六“心”服务

关心爱心：想师生所想，急师生所急，服务至善。

耐心细心：倾听不厌其烦、服务细致入微。

热心恒心：热情洋溢、关怀备至、服务持之以恒。

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