内蒙古大学创业学院：打造“一站式”服务大厅，便利学生“最后一公里”

内蒙古大学创业学院“一站式”学生服务大厅，坚持“以学生为本”的工作理念，以“便捷高效、科学规范、真诚主动、学生满意”为服务宗旨，紧扣“办理、受理、咨询”的服务功能进一步整合、优化校内各种为学生服务的资源，面向学生提供“方便、快捷、高效、多元”的一条龙服务，让学生能在大厅迅速地“知道想知的、说出想说的、办好想办的、得到所需的”。

坚持以生为本，打造服务学生新平台

内蒙古大学创业学院坚持“以学生为本”的服务理念，不仅将这一理念融入教学中，更从细微处着手，在日常事务中竭力做到便利化，打造“一站式”学生服务新平台。

“一站式”服务即办事程序简化，办事效率提高，解决办事时部门难找、手续繁多的问题，真正做到“以学生为本”。服务大厅以“帮助学生成才，解决学生困难，方便学生办事，维护学生权益”为目标，通过“一站式”服务，解决学生学习、工作、生活中存在的实际困难，为全院学生提供服务。目前，学院的“一站式”服务大厅由“党团事务”“教务教学”“学生事务”“就业创业”“师生投诉”“校园卡务”“校园网络”“后勤服务”“安全保卫”“财务收费”“留学服务”“考研考公”“证书报考”“才艺提升”等14个事务服务窗口组成。

打造全新的“一站式”服务大厅是学院在推进“三全育人”体系建设的重要体现。近年来，学院围绕学生事务办理的需要，整合多方资源，建设多项事务“一体化”办理平台，综合多项事务办理内容，创新办理形式，拓宽大学生服务的渠道。学院整合学生事务办理的多项资源，打造的平台将是今后我院服务学生的一项重点工作举措，而学院创建“一站式”服务中心的初衷就是为了解决学生在校期间的那些“难事”“麻烦事”，给同学们营造一种家的“安全感”和“归属感”，切实帮助学生解决困难，急学生之所急，想学生之所想。

坚持融合创新，激发学院建设新图景

一站式学生事务服务大厅位于学院玉泉校区服务楼二楼，厅内宽敞明亮，每天能接待百余名同学，大厅中央设有休闲座位，供排队等待同学休息。在这里，学生事务咨询、校园卡业务办理、意见投诉反馈等办事窗口依次排列，工作人员会耐心地为前来办理业务的学生解答问题、办理各项事务，大部分属于学生服务的内容会得到清楚、明白的答复。

为了便利学生办理各项业务，一站式服务大厅，统一了各种接入服务的入口，对于广大学生用户来说，实现了入口的统一、办理地点的统一，提升了服务的规范化，切实达到让学生“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”的目标。

学院牢固树立以服务对象为中心的服务理念，工作目标的制定、工作计划的实施、工作任务的开展都要以服务对象为中心，全力打造一支高效、优质、专业化、服务化的多面手团队，为师生提供从入校到离校、从日常学习到党团工作、从日常生活到就业创业，一应俱全的全生命周期服务。

坚持一站通办，满足学生办理新需求

“学院的一站式办理真的很便捷，自从有了学生事务大厅，我打印成绩单、校园卡办理充值、考研咨询再也不用跑很多地方了，在这里都能办。”来服务大厅办理事项的学生张书文开心地说。

事务中心主任王颖茜：“学院‘一站式’服务大厅秉持着服务育人的实践方式，在学生构建知识结构、规划大学生职业生涯、确定专业和发展方向等方面给予及时的咨询指导。在教学管理服务中，面对学生个性化的多样性的需求，服务大厅提供办事平台，为学生提供特事特办的便利和及时、有效的信息和服务，实现以生为本、高效办公的目标。”

服务学生，促进学生全面发展，既是学院发展的出发点，也是学院发展的落脚点。创业学院仍将持续不断改进工作作风，增强服务意识，把为师生员工办实事、做好事贯穿学院建设发展的始终。